“您看这里，数据填报完成之后，点击保存再提交，整套申报流程就完成了，如果在后续操作中遇到任何问题，可以随时联系我们。”办税服务厅内，一名税务干部紧盯电脑屏幕，一边演示线上办税操作步骤，一边细致讲解注意事项，手把手开展实操辅导。这样温情务实的一幕，正是凤城市税务局扎实推进便民办税春风行动的日常剪影。

不少小微企业、个体工商户财务人员日常办税经验有限，面对电子税务局各类线上模块，时常出现政策吃不透、流程摸不清、操作不熟练等现实难题。仅仅依靠纸质指南、文字推送，有时很难彻底打通办税堵点。凤城市税务局瞄准这一细微痛点，坚持从小处着手，把实操辅导放在服务前沿，在办税大厅自助办税区域常态化提供“一对一”沉浸式现场教学。面对前来办理业务的企业人员，导税干部主动靠前，围绕纳税申报、发票领用、资料报送等高频业务，对照电脑界面逐项演示操作流程，现场指出填报易错点，即时化解操作障碍。纳税人有疑问当场提、业务难点当场解，真正实现辅导跟着屏幕走，难题就在现场清，有效避免企业“回去之后不会操作、问题反复出现”的情况。

大厅之内精准辅导，大厅之外帮扶不断延伸。以大厅实操辅导为起点，凤城市税务局以点带面，持续拓展税费服务与政策宣传的广度深度。线上依托税企微信群、征纳互动平台，分行业、分类型精准推送适配企业的合规政策、办税操作短视频，定期在线答疑；线下组建青年志愿服务队开展合规指引、政策宣讲活动，为初创企业、小微企业送去定制化涉税辅导。在持续推广“非接触式”办税缴费、精简报送资料、压缩办理时限的基础上，凤城市税务局不断健全纳税人缴费人权益保障机制，畅通咨询、投诉、意见征集多条诉求渠道，建立涉税诉求闭环处置台账，第一时间回应企业急难愁盼，依法保障纳税人缴费人合法权益，营造公平透明、便捷高效的税收营商环境。

从小窗口看见大服务。下一步，凤城市税务局将继续聚焦纳税人缴费人日常办税缴费中的急难愁盼，做实做细各项便民举措，持续提升税费服务质效，护航辖区市场主体平稳健康发展。