办税服务厅是税务部门联系群众、服务企业的前沿窗口，更是展现税务初心、传递民生温度的重要阵地。一直以来，明山区税务窗口工作人员始终秉持“为民办税、用心服务”的工作理念，立足岗位、主动作为，努力用耐心、细心、责任心为企纾困解难，以优质、高效、便捷的税费服务切实提升纳税人、缴费人满意度和获得感。

据悉，该纳税人因涉税业务流程复杂、政策理解不透彻、资料整理不规范等问题导致需要对近五年的个人所得税综合所得报表进行更正。在办理相关业务时遇到许多困扰，业务办理一度停滞，纳税人心急如焚。办税服务厅窗口工作人员见状，第一时间主动上前安抚纳税人情绪，细致询问其办税需求。了解到该纳税人需要办理税费申报、资料更正多项业务，且自身对线上操作、报表填写不熟悉后，工作人员立即开启专属服务，全程一对一精准指导。

针对纳税人业务繁杂、流程陌生的问题，工作人员耐心帮其梳理业务办理要点，指导纳税人按照模板逐项填写相关信息并对纳税人提供的资料进行核对，细致讲解填报规范以及注意事项。面对纳税人提出的各类疑问，工作人员用通俗易懂的语言拆解专业税务知识，打消纳税人的顾虑，在帮助纳税人解决问题的同时也帮助其理解相关税收政策。

业务办理完毕后，纳税人表示：“本来以为流程很复杂，还要跑好几趟，没想到税务人员全程手把手指导，问题一次性解决，现在心里踏实多了。”

下一步，明山区税务局将持续聚焦纳税人、缴费人急难愁盼问题，不断优化办税服务流程、提升窗口服务质效，细化便民服务举措，精准落实税费政策，全力打造有温度、有效率、有质感的税收营商环境。