近日，大石桥淮林耐火材料有限公司专程来到国家税务总局大石桥市税务局办税服务厅，将一面印有“勤政廉洁、担当尽责、热忱服务、利企惠民”的锦旗送到税务干部手中，对税务部门精准纾困、高效服务表示诚挚感谢。

此前，该公司办税人员在办理一笔百万元税款缴纳业务时，因企业划款账户出现异常，税款无法一次性完成缴纳。综合窗口人员了解情况后迅速响应，靠前处置。首次划款被退回后，工作人员初步判断为银行卡限额所致，随即尝试分多笔小额划款，但仍未成功。

面对这一情况，工作人员严格落实首问责任制，主动带领办税人员辗转多个窗口逐一尝试，同步联动业务骨干共同排查问题症结。最终，在办税服务厅负责人指导下，采取“分税种、分多次、小额划款”的方式，两日内连续作业，历经45次操作验证、27笔成功划款，圆满办结该笔业务。

“大厅工作人员全程跟进、延时服务，帮我们解决了这个棘手问题，让我们能尽早完成划款，避免了滞纳金增加，服务既专心又暖心。”大石桥淮林耐火材料有限公司办税人员感慨道。

一直以来，国家税务总局大石桥市税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心，聚焦企业急难愁盼，深耕便民办税举措，持续优化基层营商环境。锦旗是荣誉更是责任，下一步，大石桥市税务局将继续优化服务，把利企利民落实到每一个窗口、每一笔业务，以实际行动践行初心、担当使命，不断提升纳税人缴费人的获得感与满意度。