“没想到人不用回建平，线上就能开好未涉税证明，税务服务太贴心了！”身在辽阳的宋先生，在建平县税务局征纳互动平台工作人员协助下，全程线上办结业务，顺利收到未涉税证明。

宋先生于2012年注册了个体工商户“建平县红山小湾仔干锅柴鸡馆”，完成工商登记后始终未实际开展经营活动，也未办理税务信息登记。如今他计划新开餐饮门店、注销原有执照，急需开具未涉税证明，但因人在外地，专程往返建平窗口办事耗时耗力，于是通过征纳互动渠道提交诉求，发起线上业务办理。

建平县税务局征纳互动坐席人员第一时间响应，开启全流程线上帮办服务：线上收集并核验身份证、营业执照等资料，确认该个体户自注册起无经营流水、无申报记录，满足开具未涉税证明条件；远程引导宋先生点击确认业务单据，将核验材料推送至登记窗口核查系统台账，查实该户无欠税、无待办业务、无处罚记录；业务办理间隙同步解答注销步骤、资料保管、新店办税等疑问，完成全部审批后，第一时间出具未涉税证明并推送电子版本。

针对闲置个体户注销、开具未涉税证明这类高频需求，建平县税务局打通线上咨询与线下窗口办理渠道，实现纳税人线上提交材料、内部后台流转、窗口审核出件，真正做到全程网办、压缩办事耗时。

目前，自然人电子税务局系统已全面接入征纳互动模块，涉税咨询、业务帮办、资料传递、线上核验等服务形成闭环，智能办税服务覆盖面持续扩大、办事效能稳步提升。后续建平县税务局将进一步强化线上线下业务协同，精准响应群众涉税诉求，落地异地办税、即来即办等便民举措，凭借精细服务优化营商环境，让涉税工作有速度更有温度。