近日，国家税务总局沈阳市铁西区税务局坚持“向前一步、主动作为”，组织业务骨干深入铁西万象汇，选取4户不同类型餐饮企业，扎实开展数电发票“走流程”活动，变“被动听意见”为“主动找问题”，着力破解开票堵点难点，持续优化税收营商环境。

活动中，区局业务骨干主动化身“陪办员”，从消费者提出开票需求起，全程辅导前台员工登录电子税务局、进入开票模块、录入交易明细，直到确认生成数电发票、通过邮箱或二维码完成票据交付，形成完整业务闭环。税务人员以纳税人视角“走一遍流程”，精准感知开票人员在系统操作层面的实际便利度与潜在问题点，做到问题发现在一线、解决在萌芽。

“陪办”结束后，税务人员与一线开票员开展“一对一”深度座谈，围绕额度调整申请、发票冲红、历史数据查询统计等高频业务，主动问需问计，详细记录企业在实际经营中遇到的具体困难与优化建议，真正把企业的“问题清单”转化为税务部门的“任务清单”。

针对企业现场提出的发票额度申请规则、批量开票快捷操作、冲红时限认定等业务疑问，税务人员即时开设“微课堂”，面对面进行政策解读与系统操作演示，确保企业疑惑有回应、操作有指引、困难有人帮，构建“发现问题——现场回应——当场解决”闭环管理模式。

下一步，铁西区税务局将持续聚焦不同行业纳税人的个性化涉税诉求，在精简流程、智慧办税上再向前一步，以更优质的税收营商环境服务区域经济高质量发展。（李晓明/图、刘俊瑶/文）