近日，辽阳市税务局以“深化政策公开 优化营商环境 赋能高质量发展”为主题，通过搭建线上答疑平台，开展第二十届“5·15政务公开日”活动，让政务公开更接地气、惠民服务更有温度。

本次活动依托12345政务服务便民热线平台，开设“5·15群众关切我来答”税务专家台席，围绕支持科技创新、制造业发展、小微企业纾困等税费政策进行答疑，税务部门业务骨干走进12345热线话务大厅，化身“线上客服”，开展2个小时的专线接听答疑服务。 

接线过程中，税务干部耐心接听每一通群众来电，细致解答热点难点问题。针对群众咨询的政策疑问逐条回应，对企业反映的办税难题现场答疑，用通俗直白的语言拆解专业税收政策，高效解决涉税诉求，切实将政务公开从“被动公示”转变为“主动答疑”，有效拉近与纳税人之间的距离。

下一步，市税务局将持续深化政务公开标准化、规范化建设，常态化开展民意倾听、政策答疑、便民服务等活动，不断畅通税企沟通渠道，提升公开质效，优化服务体验，以公开促规范，以服务惠民生，为地方经济高质量发展保驾护航。