为严格落实上级“一把手”走流程工作部署，精准查摆办税服务堵点难点问题，持续优化税收营商环境，国家税务总局凌源市税务局负责人深入办税服务厅一线，围绕数电票发票额度调整业务，以多身份、全链条开展沉浸式走流程体验，切实以换位视角检验服务质效、优化办税流程。

体验过程中，负责人先后以窗口的人员、企业办税员和征纳互动坐席人员三重身份转换岗位角色，完整亲历业务全流程。在综合服务窗口，以一线税务工作人员身份，为纳税人办理数电票票种核定业务，全面掌握纳税人办税时长、业务办理效率等实际情况；随后以企业办税人员身份，通过电子税务局发起发票额度调整申请，重点依托征纳互动平台线上提交业务办理需求；最后以内部征纳互动坐席身份，在线完成发票提额申请的受理、审核与办结工作，数电票额度调整业务通过征纳互动平台顺畅办结、响应高效。

此次走流程体验，聚焦数电票额度调整高频业务，重点检验了征纳互动平台便捷办理效能，全面摸清各环节办理时效与流转节奏。通过征纳互动平台办理发票额度调整，无需纳税人窗口排队，仅需线上提交需求即可实现申请、审核、办结全流程快速流转，既有效压缩了内部审核办理时长、提升了税务部门工作运转效率，也大幅缩减了纳税人整体办税时间、免去线下奔波负担，切实打通了发票业务便捷办理通道，进一步提升了办税便利度与纳税人获得感。

下一步，凌源市税务局将以此次“一把手”走流程为契机，聚焦各环节办税时效、服务效能等方面短板，全面梳理优化提升，持续深化征纳互动平台推广应用，不断精简业务环节、压缩办税时限、提升服务质效，以更优质高效的税费服务，持续优化辖区税收营商环境，切实为纳税人缴费人办实事、解难题。