今年以来，国家税务总局本溪市南芬区税务局紧紧围绕“高效办成一件事”和持续优化税收营商环境的要求，深入开展“政务服务体验员”活动。通过角色互换、流程演练等方式，精准聚焦纳税人缴费人办税过程中的堵点、难点、痛点，推动服务质效再上新台阶。

在南芬区税务局办税服务厅，“政务服务体验员”陈晶女士模拟企业办税人员的身份，沉浸式体验“更正往期申报表”的全流程。从线上电子税务局操作到线下窗口咨询，她细致观察、亲身感受，重点关注了“在发现申报数据异常时，税务部门如何快速多部门协助，高效帮助企业完成正确申报”。

体验结束后，陈晶女士结合自身感受，精准提出系统优化意见建议，并据实填写体验表。这张承载着真实反馈的报告表，成为了税务部门优化服务的第一手宝贵资料。

下一步，南芬区税务局将建立“体验-发现-反馈-整改-提升”的长效机制，将活动中收集到的宝贵意见建议，作为提升智慧税务建设水平的重要抓手，持续推动业务流程与服务模式升级，让“便民春风”常吹常新，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。