在第二十届“5·15政务公开日”来临之际，国家税务总局葫芦岛市税务局、国家税务总局葫芦岛市龙港区税务局携手葫芦岛市12345政务服务便民热线，联合开展“现场接线、在线答疑”主题活动，以面对面沟通、心贴心服务，精准回应纳税人缴费人涉税涉费诉求，以政务公开助力税收营商环境持续优化。

活动现场，市区两级税务业务骨干与12345热线工作人员开展座谈交流，围绕法治税务建设、优化营商环境、政务公开提质等工作分享经验、凝聚合力，共同表态要当好地方经济发展“引航员”、纳税人缴费人“贴心人”。税务骨干现场坐席接线，用通俗语言、实例讲解，实时为群众答疑解惑。针对个体工商户增值税简易计税等热点问题，工作人员耐心细致解读，清晰指引线上办税渠道，获得群众一致认可。

在现场接线环节，税务骨干轮流坐席，实时接听群众来电、一对一解答涉税咨询。面对个体工商户关于增值税简易计税的疑问，工作人员摒弃专业术语，用通俗语言结合实例讲解政策，清晰讲解线上申报流程，贴心的解答让咨询群众连连致谢。这种“来电即答、答即解惑”的互动模式，真正实现了政务公开从被动公示向主动服务的转变。

一直以来，龙港区税务局坚持以公开促规范、以服务优环境，全面落实税费政策、办事流程、执法标准、服务承诺“四公开”要求，持续精简办税流程、拓展“非接触式”办税覆盖面，严格规范公正文明执法，以税务透明度换取市场满意度。未来，将持续深化政务公开成效，不断优化便民服务举措，坚守税收法治底线，以更实作风、更优服务助力地方经济社会高质量发展。