5 月 15 日，国家税务总局锦州市税务局分管12345工作的局领导带领4名业务骨干入驻市12345政务服务平台，以“云端连线、在线问政”形式开展第二十届“5・15 政务公开日”活动，直面企业群众涉税诉求，精准答疑释惑、纾困解难。

活动采用“领导坐镇 + 专家解读”双岗值守模式，线上专席实时接听咨询。针对纳税人提出的小微企业“六税两费”减免、研发费用加计扣除、先进制造业增值税加计抵减等热点问题，税务干部用通俗语言、实操案例细致解读政策，手把手讲解申报流程与资料归集。活动现场，税务干部对简单咨询当场解答、即时办结；对跨领域、较复杂的疑难诉求，逐一登记造册、建立工作台账，明确责任科室、办理时限和跟进人员，实行“接听—答复—转办—督办—回访”全链条闭环管理，确保群众诉求件件有登记、事事有回音、件件有着落。诉求人在咨询后纷纷表示，税务部门答疑条理清晰、紧贴企业经营实际，真正实现政策直达、服务暖心。

下一步，锦州市局将持续深化政务公开工作，常态化开展“云端问政、在线解疑”活动，畅通税企沟通渠道，精准落实税收政策，做细做实便民服务，以优质税收营商环境助力地方经济高质量发展。