“叮叮叮……”第一税务分局税源管理部门电话铃声响了起来，“您好，我是朝阳宏文投资有限责任公司的会计，由于特殊情况，我单位本月的税费申报出现困难，请求税务局提供辅导和帮助。”原来，由于赤峰市突然爆发新冠肺炎疫情，企业办税会计所在地区直接被列为风险区域，被要求居家隔离，但是本月税费申报期马上要到了，企业的税控设备、报税电脑和相关数据都在单位，现在是“人机分离”状态，无法及时获取准确的申报数据，担心因逾期申报为企业带来违规风险，特向税务局进行求助。

第一税务分局高度重视企业诉求，了解到企业的实际情况后，税源、纳服部门通力配合，全力解决纳税人的问题。

税源部门通过核实确认，提出解决方案。税源部门了解到纳税人确属因出现不可抗力等原因造成不能按时按期进行申报税款，结合企业当地疫情防控政策，依据《征管法》及实施细则和总局《关于进一步简化税务行政许可事项办理程序的公告》等，建议企业可以提交办理延期申报业务，在疫情解封后，企业办税人员在办理正式申报。企业表示同意，并在电子税务局端提交了“延期申报纳税”事项。

纳服部门及时受理，多方协调，保障企业申请事项顺利办结。第一税务分局办税服务厅前台受理岗第一时间受理审核企业网厅申请并进行转办，纳税服务部门依据企业实际情况，沟通企业可以预缴税款后，参照上期申报核定本期预缴税额，生成预缴申报，由企业办理税款的缴纳，相关部门及时办结企业延期申报的申请。随后针对企业提出的本月个人所得税的申报电脑在单位，无法及时申报的情况，纳服部门通过咨询市局主管科室后，提出在省局Web端直接申报个人所得税的建议。随后依据企业办税人员实名情况，在自然人电子税务局税务端为企业办税人员进行授权，并通过网络远程指导企业办税人员进行个人所得税的本期申报，终于在下班前完成了个人所得税的申报。至此，企业由于疫情无法及时申报税费的问题得以解决，企业办税人员表示，困扰企业办税的大难题，在税务部门的积极协调和耐心辅导下顺利解决，为税务部门的专业和热情点赞。

纳税服务工作是连接税企关系的桥梁和纽带，是构建和谐征纳关系的基础，为纳税人缴费人提供优质、高效、专业的个性化服务是税务部门努力的方向，下一步，第一税务分局将继续深入推进“便民办税春风行动”，继续秉承为纳税人缴费人办实事、优服务的理念，多种举措提升纳税服务水平，为全面优化朝阳税收营商环境作出贡献。